Chính sách vận chuyển & đổi trả

Tóm tắt nhanh: Bumbee miễn phí vận chuyển toàn quốc · giao hàng 1–3 ngày qua SPX · đổi trả trong 7 ngày, Bumbee trả 100% phí ship chiều về, và bóc dùng thử 1–2 chiếc vẫn được trả.

1. Chính sách vận chuyển

Phí vận chuyển

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC. Bumbee trả tiền ship cho mọi đơn hàng, không giới hạn giá trị đơn tối thiểu. Số tiền bạn thấy trên trang sản phẩm là số tiền bạn trả — không phát sinh thêm khoản nào khi nhận hàng.

Thời gian giao hàng

Bumbee giao hàng trong 1–3 ngày kể từ khi xác nhận đơn. Đơn hàng được gửi qua SPX. Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Bumbee gửi mã vận đơn để bạn tự tra cứu hành trình.

Với đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian có thể dài hơn 1–2 ngày do lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.

Xác nhận đơn hàng

Sau khi bạn đặt hàng, Bumbee sẽ gọi điện hoặc nhắn Zalo tới số điện thoại bạn để lại để xác nhận sản phẩm, màu sắc và địa chỉ nhận hàng trước khi gửi đi.

Hình thức thanh toán

• COD — nhận hàng mới trả tiền: bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được kiện hàng.
• Chuyển khoản trước: quét mã QR trên trang đặt hàng. Đơn được gửi đi sau khi Bumbee nhận đủ đúng số tiền của đơn.

Kiểm hàng khi nhận

Bạn được mở kiện kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng như đơn đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không mất chi phí nào.

2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Thời hạn đổi trả

7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.

Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, bong keo, không đúng chất liệu mô tả).
• Bumbee giao sai sản phẩm, sai màu, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Bạn không ưng sau khi dùng thử. Bumbee nhận lại kể cả khi vỉ đã bóc và bạn đã dùng thử 1–2 chiếc — phần còn lại còn nguyên trong túi zip là được.

Ai trả phí ship chiều về

Bumbee trả 100% phí vận chuyển chiều trả hàng, cho mọi trường hợp đổi trả hợp lệ trong 7 ngày — kể cả khi bạn chỉ đơn giản là không ưng sản phẩm. Bạn không phải bỏ ra đồng nào.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Zalo 0347357603, kèm số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn.
2. Bumbee xác nhận và hướng dẫn bạn gửi hàng về — Bumbee sẽ sắp xếp và chịu chi phí lấy hàng.
3. Sau khi nhận và kiểm hàng hoàn về, Bumbee đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của bạn.

Hình thức hoàn tiền

Bumbee hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng về tài khoản bạn cung cấp, ngay sau khi nhận và kiểm hàng hoàn về. Với đơn COD chưa thanh toán, bạn không phải trả tiền nên không phát sinh hoàn tiền.

Trường hợp Bumbee không nhận đổi trả

• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã dùng gần hết vỉ (trên 2 chiếc đã bóc).
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc do tác động bên ngoài sau khi nhận hàng.

3. Liên hệ

BUMBEE VIỆT NAM
Địa chỉ: 72-Louis 8, khu đô thị Louis City Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline / Zalo: 0347357603
Email: Bumbeevietnam@gmail.com
Website: bumbeevietnam.com

Thời gian hỗ trợ: trong giờ hành chính. Ngoài giờ, bạn cứ nhắn Zalo — Bumbee sẽ trả lời ngay khi có thể.